PENGARUH SELF SERVICE TECHNOLOGY (SST) TERHADAP KEPUASAN NASABAH PENGGUNA LAYANAN DIGITAL (STUDY KASUS BANK SYARIAH INDONESIA)
نویسندگان
چکیده
Self service technology (SST) merupakan teknologi yang memungkinkan nasabah untuk bertransaksi ataupun melakukan pelayanan secara mandiri tanpa tergantung pada karyawan, dunia perbankan layanan self dapat digunakan yaitu automatic teller machine/ATM dan mobile banking guna mempermudah nasabah. Penelitian ini bertujuan menjelaskan pengaruh terhadap kepuasan pengguna digital syariah. Variabel dalam penelitian dua variabel independen (automatic (X1) (X2)). Metode menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner Bank Syariah Indonesia (BSI) technology. Teknik sampling adalah purposive sampel berjumlah 104 responden. Uji Instrumen dilakukan uji validitas reabilitas. analisis statistik inferensial hipotesis alat regresi linier berganda. Hasil menunjukkan bahwa berpengaruh positif Indonesia.
منابع مشابه
Pengaruh Perangkat Server Terhadap Kualitas Pengontrolan Jarak Jauh Melalui Internet
Internet sangat membantu dalam memperbaiki kualitas kehidupan manusia. Hampir semua bidang kehidupan manusia dapat diakses menggunakan internet. Manusia terbantu dengan adanya internet yang menyediakan segala macam informasi yang dibutuhkan. Seiring dengan perkembangan infrastuktur jaringan internet maka pengontrolan jarak jauh mulai berubah menggunakan media internet. Pada penelitian ini digun...
متن کاملEffect of extracorporeal irradiation on segmental bone autograft incorporation in Sprague-Dawley rats
Latar belakang: Autograft tulang digunakan pada operasi rekonstruksi kasus tumor tulang. Extracorporeal irradiation (ECI) pada tulang digunakan untuk membunuh sel tumor. Namun radiasi juga menimbulkan efek negatif terhadap osteoinduksi dan osteogenensis untuk inkorporasi autograft tulang. Penelitian ini bertujuan mempelajari pengaruh iradiasi dengan dosis 50-300 Gy terhadap kemampuan inkorporas...
متن کاملSyariah as Heterotopia: Responses from Muslim Women in Aceh, Indonesia
In this paper, I argue that the implementation of syariah is best understood as a heterotopia by women in Aceh, Indonesia. The current debates over the role of syariah for women in Acehnese society focus on either a secular human rights critique of non-liberal norms that restrict the rights and freedom of women or a religiously prescribed defense of communal norms that protect women and society...
متن کاملCustomer’s Choice amongst Self Service Technology (SST) Channels in Retail Banking: A Study Using Analytical Hierarchy Process (AHP)
In the retail banking context, convergence of technologies has given birth to different channels of distribution like Automatic Teller machines (ATM), internet banking, and mobile banking. This enables the customer to avail the banking services at any time and any where. These technological interfaces are known as self service technologies (SSTs). Customers availing banking services through the...
متن کاملRemarks at Bank Indonesia
The representatives at this conference from inflation targeting central banks—including Brazil, Canada, Chile, Czech Republic, New Zealand, Korea, Thailand, and the United Kingdom—have provided us with a useful overview of how inflation targeting works in practice. These experiences will be very important as other countries, including Indonesia, consider inflation targeting. We have also had so...
متن کاملذخیره در منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ژورنال
عنوان ژورنال: Jurnal Tabarru'
سال: 2023
ISSN: ['2621-7465', '2621-6833']
DOI: https://doi.org/10.25299/jtb.2023.vol6(1).12784